CAMBIO

CAMBIO / MISURA ERRATA:

Vogliamo che tu possa godere a lungo del tuo pezzo NEPTN.
Se il tuo bracciale non ti va bene, ecco la guida per cambiarlo:

1. Annota la misura desiderata, il tuo numero d’ordine e il tuo nome.
2. Invia queste informazioni insieme al bracciale all’indirizzo qui sotto.
3. Non appena riceviamo il tuo pacco, ci occuperemo della tua richiesta e ti invieremo il nuovo gioiello il prima possibile.

RECLAMO:

Se c’è qualcosa che non va con la tua consegna (colore/articolo sbagliato) o se una delle estremità si è staccata dalla chiusura…
Per favore, restituisci l’ordine e indica il problema. Ci occuperemo rapidamente della sostituzione o della riparazione.

GARANZIA:

In rari casi, possono verificarsi i seguenti problemi:

Colla che si stacca:
Utilizziamo la colla bicomponente della massima qualità. Di solito, questa tiene per sempre. In rari casi, il bracciale/collana o il portachiavi può staccarsi dalla chiusura. In questo caso, offriamo una garanzia a vita sulla nostra incollatura. Basta restituirci l’articolo e ci occuperemo della riparazione.

Ruggine superficiale sui magneti:
Questo succede se il bracciale non viene asciugato dopo sport o bagno.
Le nostre chiusure sono in acciaio inossidabile, che non arrugginisce. Tuttavia, i magneti devono essere asciugati dopo essere stati bagnati. Se ciò non avviene, nel tempo si forma della ruggine superficiale, che però può essere rimossa facilmente (dato che è solo in superficie), a patto di non aspettare troppo.
Poiché ciò è dovuto a una scarsa cura e non a un errore di produzione, non offriamo una garanzia su questo.
Tuttavia, possiamo sostituire la chiusura con una nuova per una tariffa forfettaria, a seconda del tipo di chiusura.

Il magnete si è staccato:
Anche questo è considerato un reclamo su cui offriamo una garanzia a vita.

Se si verifica uno dei casi descritti, ti preghiamo di inviarci il pezzo difettoso all’indirizzo qui sotto.

Indirizzo:

NEPTN
Contrada Ettore Infersa 159
91025 Marsala / TP
Italia